politica sulla riservatezza

1. Informazioni generali

La presente Informativa sulla privacy spiega come www.fanshop.fksarajevo.ba/fan-shop ("noi", "nostro" o "negozio online") raccoglie, elabora, archivia e protegge i tuoi dati personali quando utilizzi il nostro sito web https://fanshop.fksarajevo.ba/fan-shop e acquisti i nostri prodotti.

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy in conformità con:

La legge sulla protezione dei dati personali della Bosnia ed Erzegovina (Gazzetta Ufficiale della BiH, n. 49/06, 76/11 e 89/11),
Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) (se intratteniamo rapporti commerciali con clienti provenienti dall'UE),
Altre normative pertinenti.

2. Quali dati raccogliamo?

Quando utilizzi il nostro negozio online, potremmo raccogliere ed elaborare i seguenti tipi di dati personali:

Informazioni di identità: nome e cognome
Informazioni di contatto: indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail
Informazioni di pagamento: numero di transazione (non memorizziamo i dati della carta – viene utilizzato un sistema di pagamento sicuro)
Dati tecnici: indirizzo IP, dispositivo, browser e dati dei cookie
Dati di acquisto: cronologia degli ordini, dati di consegna e preferenze del cliente

3. Come utilizziamo i vostri dati?

Utilizziamo i dati raccolti esclusivamente per scopi leciti e giustificati, tra cui:

Elaborazione e consegna degli ordini
Comunicazione con gli utenti (riguardo a ordini, reclami o richieste di informazioni)
Migliorare l'esperienza utente sul nostro sito web
Attività di marketing e promozionali (solo con il tuo consenso)
Adempiere agli obblighi di legge (contabilità, fiscalità e altre normative)

4. Su quale base giuridica trattiamo i vostri dati?

Trattiamo i tuoi dati in base a:

I tuoi consensi : quando accetti messaggi di marketing o cookie.
Obblighi contrattuali : elaborare e consegnare il tuo ordine
Obblighi legali : conservazione dei dati per conformità fiscale o prevenzione delle frodi
Interesse legittimo : per l'analisi e il miglioramento del negozio online.

5. Come proteggiamo i vostri dati?

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la protezione dei vostri dati, tra cui:

Crittografia sicura dei dati di pagamento
Protezione del database da accessi non autorizzati.
Controllo degli accessi riservato esclusivamente ai dipendenti autorizzati.

6. Condivisione dei dati con terze parti

Non venderemo, noleggeremo o condivideremo i vostri dati senza il vostro consenso, salvo nei seguenti casi:

Con servizi di consegna – per la consegna dei prodotti
Con i processori di pagamento – per pagamenti sicuri
Con le autorità competenti, se siamo legalmente obbligati

Tutti i partner terzi sono tenuti a conservare i vostri dati in conformità con la legge.

7. I tuoi diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati personali della Bosnia-Erzegovina

In qualità di utente, hai i seguenti diritti:

Diritto di accesso : puoi richiedere una copia dei tuoi dati
Diritto di rettifica – se i tuoi dati sono inesatti o incompleti
Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") - se non sussiste alcun ostacolo legale
Il diritto di opposizione : se ritieni che i tuoi dati vengano utilizzati illegalmente
Diritto alla portabilità : puoi richiedere il trasferimento dei dati a un altro fornitore di servizi.
Diritto di revocare il consenso – per finalità di marketing o di analisi

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo: info@fksarajevo.ba

8. Informativa sulla protezione e la raccolta dei dati personali

Ci impegniamo a proteggere i dati personali dei clienti, raccogliendo solo i dati essenziali e di base necessari per l'adempimento dei nostri obblighi; informiamo i clienti sulle modalità di utilizzo dei dati raccolti e offriamo loro regolarmente la possibilità di scegliere in merito all'utilizzo dei propri dati, inclusa la possibilità di decidere se rimuovere o meno il proprio nome dagli elenchi utilizzati per le campagne di marketing.

Tutti i dati degli utenti sono custoditi con la massima cura e sono accessibili solo ai dipendenti che ne hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro. Tutti i nostri dipendenti e partner commerciali sono tenuti a rispettare i principi di tutela della privacy.

9. Cookie

Utilizziamo i cookie per:

Miglioramento delle funzionalità del negozio online
Analisi del traffico e del comportamento degli utenti
marketing e personalizzazione dei contenuti

10. Trasferimento dei dati al di fuori della Bosnia-Erzegovina

Qualora i vostri dati vengano trasferiti al di fuori della Bosnia-Erzegovina (ad esempio, verso l'UE), ci assicuriamo che il trasferimento avvenga con adeguate misure di protezione, in conformità al GDPR.

11. Modifiche all'informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy. Eventuali modifiche verranno pubblicate su questa pagina. Si consiglia di consultarla periodicamente per verificare la presenza di aggiornamenti.