Politica sulla privacy

1. Informazioni generali

Questa Politica sulla privacy spiega come www.fanshop.fksarajevo.ba/fan-shop (“noi”, “nostro” o “web shop”) raccoglie, elabora, memorizza e protegge i vostri dati personali quando utilizzate il nostro sito web https://fanshop.fksarajevo.ba/fan-shop e acquistate i nostri prodotti.

Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy in conformità con:

Legge sulla protezione dei dati personali della Bosnia ed Erzegovina (Gazzetta ufficiale della BiH, n. 49/06, 76/11 e 89/11),
Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) (se operiamo con clienti dell'UE),
Altre normative pertinenti.

2. Quali dati raccogliamo?

Quando utilizzate il nostro web shop, possiamo raccogliere e trattare i seguenti tipi di dati personali:

Dati di identità: Nome e cognome
Dati di contatto: Indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail
Dati di pagamento: Numero di transazione (non memorizziamo i dati delle carte – viene utilizzato un processore di pagamento sicuro)
Dati tecnici: Indirizzo IP, dati del dispositivo, browser e cookie
Dati di acquisto: Storia degli ordini, dati di consegna e preferenze dei clienti

3. Come utilizziamo i vostri dati?

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per scopi legittimi e giustificati, inclusi:

Elaborazione e consegna degli ordini
Comunicazione con gli utenti (relativa a ordini, reclami o richieste)
Miglioramento dell'esperienza utente sul nostro sito web
Marketing e promozioni (solo con il vostro consenso)
Adempimento degli obblighi legali (contabili, fiscali e altre normative)

4. Su quale base legale trattiamo i vostri dati?

Trattiamo i vostri dati sulla base di:

Il vostro consenso – quando acconsentite a messaggi di marketing o cookie
Obblighi contrattuali – per elaborare e consegnare il vostro ordine
Obblighi legali – conservazione dei dati per normative fiscali o prevenzione delle frodi
Interesse legittimo – per analizzare e migliorare il web shop

5. Come proteggiamo i vostri dati?

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la protezione dei vostri dati, inclusi:

Sicura crittografia dei dati di pagamento
Protezione del database da accessi non autorizzati
Controllo dell'accesso solo a dipendenti autorizzati

6. Condivisione dei dati con terze parti

Non venderemo, affitteremo né condivideremo i vostri dati senza il vostro consenso, tranne nelle seguenti situazioni:

Con i servizi di consegna – per la consegna dei prodotti
Con i processori di pagamento – per pagamenti sicuri
Con le autorità competenti – se siamo legalmente obbligati

Tutti i terzi partner sono obbligati a proteggere i vostri dati in conformità con la legge.

7. I vostri diritti ai sensi della Legge sulla protezione dei dati personali della BiH

Come utente, avete i seguenti diritti:

Diritto di accesso – potete richiedere una copia dei vostri dati
Diritto di rettifica – se i vostri dati sono imprecisi o incompleti
Diritto alla cancellazione (“diritto all'oblio”) – se non esiste un ostacolo legale
Diritto di opposizione – se ritenete che i vostri dati vengano utilizzati illegalmente
Diritto alla portabilità – potete richiedere il trasferimento dei dati a un altro fornitore di servizi
Diritto di revoca del consenso – per scopi di marketing o analitici

Per esercitare i vostri diritti, contattateci a: info@fksarajevo.ba

8. Dichiarazione sulla protezione e raccolta dei dati personali

Ci impegniamo a proteggere i dati personali dei clienti, raccogliendo solo i dati necessari e fondamentali sui clienti / utenti che sono necessari per adempiere ai nostri obblighi; informiamo i clienti su come utilizziamo i dati raccolti, diamo regolarmente ai clienti la possibilità di scegliere sull'uso dei loro dati, inclusa la possibilità di decidere se vogliono o meno che il loro nome venga rimosso dalle liste utilizzate per le campagne di marketing.

Tutti i dati sugli utenti sono rigorosamente protetti e accessibili solo ai dipendenti che necessitano di tali dati per svolgere il proprio lavoro. Tutti i nostri dipendenti e partner commerciali sono responsabili del rispetto dei principi di protezione della privacy.

9. Cookie

Utilizziamo i cookie per:

Miglioramento delle funzionalità del negozio online
Analisi del traffico e del comportamento degli utenti
Marketing e personalizzazione dei contenuti

10. Trasferimento dei dati al di fuori della BiH

Se i vostri dati vengono trasferiti al di fuori della Bosnia ed Erzegovina (ad es. nell'UE), garantiamo che il trasferimento avvenga con adeguate misure di protezione, in conformità con il GDPR.

11. Modifiche alla politica sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica sulla privacy. Tutte le modifiche saranno pubblicate su questa pagina. Raccomandiamo di controllare periodicamente gli aggiornamenti.