Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz in Bosnien und Herzegowina („Amtsblatt von BiH“, Nr. 25/06 und 88/15) und dem Gesetz über den Binnenhandel der Föderation BiH („Amtsblatt von FBiH“, Nr. 40/10 und 79/17) erlässt FK Sarajevo d.o.o. die Verkaufsbedingungen für:
FK Sarajevo d.o.o.
- Adresse: Maršala Tita 38b, 71000 Sarajevo
- Web: http://fanshop.fksarajevo.ba
- Matični broj (Firmennummer): 65-01-0729-18
- ID: 4202567020009
- Šifra djelatnosti (Tätigkeitscode): 47.19 – Sonstiger Einzelhandel in nicht spezialisierten Geschäften
Gemäß Artikel 44 des Verbraucherschutzgesetzes in Bosnien und Herzegowina informiert FK Sarajevo d.o.o. die geschätzten Verbraucher, die Waren über die Website https://fanshop.fksarajevo.ba kaufen, über Folgendes:
- Wesentliche Merkmale der Ware: Detaillierte Produktbeschreibungen sind auf unserer Website verfügbar.
- Preise: Alle Preise sind deutlich neben jedem Produkt angegeben und in konvertiblen Mark (BAM) ausgedrückt, einschließlich aller Steuern und zusätzlichen Kosten, gemäß Artikel 11 des Verbraucherschutzgesetzes.
- Zahlungs- und Liefermethode: Kunden können die Ware per Nachnahme oder mit Bankkreditkarten bei der Bestellung bezahlen. Details zu Zahlungs- und Liefermethoden sind auf unserer Website verfügbar.
- Widerrufsrecht: Gemäß Artikel 47 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Im Falle eines Widerrufs trägt der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung der Ware.
- Reklamationen und Umtausch: Im Falle von Mängeln oder einer Abweichung des Produkts von der Beschreibung hat der Verbraucher das Recht auf Reklamation gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Wie man kauft
- Registrierung: Um auf unserer Website einzukaufen, müssen Sie sich mit grundlegenden persönlichen Daten registrieren.
- Produktauswahl: Sie können Produkte nach Kategorien oder über das Suchfeld suchen. Durch Klicken auf ein Produkt erhalten Sie detaillierte Informationen dazu.
- Zum Warenkorb hinzufügen: Durch Klicken auf die Schaltfläche „ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN“ wird das Produkt Ihrem Warenkorb hinzugefügt.
- Warenkorb überprüfen: Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs jederzeit überprüfen, indem Sie auf das Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke der Seite klicken.
- Bestellung: Wenn Sie zum Kauf bereit sind, befolgen Sie die Schritte zum Abschluss der Bestellung, einschließlich der Auswahl der Zahlungsmethode und der Eingabe der Lieferdaten.
Zahlungssicherheit
Erklärung zur Sicherheit des Kreditkartenkaufs
Die Vertraulichkeit Ihrer Daten ist durch die Verwendung der neuesten TLS-Verschlüsselung geschützt und gesichert. Die Web-Zahlungsseiten sind durch die Verwendung des Secure Socket Layer (SSL)-Protokolls mit 128-Bit-Datenverschlüsselung gesichert.
SSL-Verschlüsselung ist ein Verfahren zur Datenverschlüsselung, um unbefugten Zugriff während der Datenübertragung zu verhindern.
Dies ermöglicht eine sichere Datenübertragung und verhindert unbefugten Zugriff auf Daten während der Kommunikation zwischen dem Benutzer und dem Monri WebPay Zahlungsgateway und umgekehrt.
Das Monri WebPay Zahlungsgateway und Finanzinstitute tauschen Daten über ihr virtuelles privates Netzwerk (VPN) aus, das ebenfalls vor unbefugtem Zugriff geschützt ist.
Monri Payments ist ein PCI DSS Level 1 zertifizierter Zahlungsdienstleister.
Kreditkartennummern werden vom Händler nicht gespeichert und sind unbefugtem Personal nicht zugänglich.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren Zahlungen per Nachnahme oder mit Zahlungskarten. Alle Zahlungen erfolgen in konvertiblen Mark (BAM).
Bestellte Produkte oder Dienstleistungen werden online mit einer der folgenden Kreditkarten bezahlt: Mastercard, Maestro oder Visa.
Abschluss der Bestellung
Nach Bestätigung der Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung über den erfolgreichen Versand Ihrer Bestellung. Die Bestellbestätigung wird Ihnen an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.
Produktverfügbarkeit
Alle Bestellungen unterliegen der Produktverfügbarkeit. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines bestellten Produkts werden wir Sie informieren und ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags anbieten.
Lieferzeit: 7–10 Werktage.
Ablehnung der Auftragsbearbeitung
Wir behalten uns das Recht vor, Produkte oder Inhalte jederzeit von unserer Website zu entfernen oder zu ändern sowie die Bearbeitung einer Bestellung nach Versand der Bestellbestätigung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen abzulehnen.
Diese Anpassungen stehen im Einklang mit der geltenden Gesetzgebung von Bosnien und Herzegowina und gewährleisten den Schutz der Verbraucherrechte beim Online-Kauf.
Verfahren zur Rücksendung von Waren innerhalb der gesetzlichen Frist
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz von BiH (Amtsblatt von BiH, Nr. 25/06) gilt der Kauf über unsere Website https://fanshop.fksarajevo.ba als Fernabsatz.
Das Gesetz sieht das Recht des Käufers, der als Verbraucher gilt (eine natürliche Person, die das Produkt zur Deckung ihrer persönlichen Bedürfnisse und nicht zum Zweck der Ausübung einer beruflichen Tätigkeit kauft), vor, innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag der Warenübergabe vom Vertrag zurückzutreten.
Der Käufer kann, muss aber nicht, die Gründe für seinen Widerruf angeben.
Um das Verfahren zur Rücksendung von Waren und/oder Geldern einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter shop@fksarajevo.ba.
Danach müssen Sie per E-Mail eine Widerrufserklärung senden, die die Bestellnummer, den Code des zurückzusendenden Artikels und im Falle einer Rückerstattung die Kontonummer, auf die die Rückerstattung erfolgen soll, sowie die Nummer des Ausweisdokuments (Personalausweis- oder Reisepassnummer) enthalten muss.
Die Widerrufserklärung tritt am Tag des Versands an den Händler per E-Mail in Kraft.
Im Falle eines Widerrufs des Vertrags hat der Verbraucher Anspruch auf Rückerstattung des Geldes oder Umtausch gegen ein anderes Produkt. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des Produkts, nachdem festgestellt wurde, dass das Produkt unbeschädigt und einwandfrei ist.
Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag, an dem er das Widerrufsformular gesendet hat, zurückzusenden.
Nach Ablauf der Frist von 15 Tagen ab dem Versand der Widerrufserklärung ist eine Rücksendung des Produkts nicht mehr möglich.
Das Produkt muss an die Filiale zurückgesandt werden, aus der es versandt wurde.
Bei der Rücksendung muss das Produkt in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung unbeschädigt sein, zusammen mit dem beigefügten Kassenbon.
Nach Erhalt des Produkts wird überprüft, ob das Produkt einwandfrei und unbeschädigt ist.
Der Käufer ist für jede Mangelhaftigkeit oder Beschädigung des Produkts verantwortlich, die durch unsachgemäße Handhabung des Produkts entsteht.
Der Käufer ist ausschließlich verantwortlich für eine Wertminderung des Produkts, die sich aus der Handhabung des Produkts in einer Weise ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung seiner Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.
Wird festgestellt, dass die Beschädigung des Produkts durch Verschulden des Käufers entstanden ist, wird keine Rückerstattung des Geldes genehmigt, und das Produkt wird dem Käufer auf dessen Kosten zurückgesandt.
Der Händler ist verpflichtet, den vom Verbraucher im Rahmen des Vertrags gezahlten Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung und nach Erhalt des Produkts, zurückzuerstatten.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware und des Geldes trägt der Käufer, außer in Fällen, in denen der Käufer einen defekten oder falschen Artikel erhält.
Verfahren zur Rückerstattung von Geldern
Im Falle eines Widerrufs des Vertrags hat der Verbraucher Anspruch auf Rückerstattung des Geldes oder Umtausch gegen ein anderes Produkt.
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des Produkts, vorausgesetzt, das Produkt ist unbeschädigt und einwandfrei.
Der Händler ist verpflichtet, den vom Verbraucher für das Produkt gezahlten Betrag innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung und nach Erhalt des Produkts zurückzuerstatten.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware und des Geldes trägt der Käufer, außer in Fällen, in denen der Käufer einen defekten oder falschen Artikel erhält.
Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn der Käufer das Verfahren zur Rücksendung von Waren eingehalten hat.
Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich durch Überweisung auf das Girokonto des Käufers.
Eine Rückerstattung des Geldes per Kurierdienst oder in bar ist nicht möglich.
Sie können das Produkt nicht eigenmächtig umtauschen oder eine Rückerstattung in den FK Sarajevo Einzelhandelsgeschäften ohne vorherigen Kontakt und Absprache mit den Mitarbeitern des Online-Shops verlangen.