Gemäß dem Gesetz über den Verbraucherschutz in Bosnien und Herzegowina („Amtsblatt von BiH“, Nr. 25/06 und 88/15) und dem Gesetz über den Binnenhandel der Föderation Bosnien und Herzegowina („Amtsblatt der Föderation Bosnien und Herzegowina“, Nr. 40/10 und 79/17) erlässt FK Sarajevo doo hiermit die Verkaufsbedingungen für:
FC Sarajevo doo
- Adresse: Maršala Tita 38b, 71000 Sarajevo
- Webseite: http://fanshop.fksarajevo.ba
- Registrierungsnummer: 65-01-0729-18
- ID: 4202567020009
- Aktivitätscode: 47.19 – Sonstiger Einzelhandel in nicht spezialisierten Geschäften
Gemäß Artikel 44 des Gesetzes über den Verbraucherschutz in Bosnien und Herzegowina informiert FK Sarajevo doo die geschätzten Verbraucher, die Waren über die Website https://fanshop.fksarajevo.ba erwerben, über Folgendes:
- Grundlegende Eigenschaften der Ware: Ausführliche Produktbeschreibungen finden Sie auf unserer Website.
- Preise: Alle Preise sind bei jedem Produkt deutlich angegeben und werden in konvertiblen Mark (BAM) ausgedrückt, einschließlich aller Steuern und Nebenkosten, gemäß Artikel 11 des Verbraucherschutzgesetzes.
- Zahlungs- und Liefermethode: Kunden können bei der Bestellung per Nachnahme oder mit Bankkarte bezahlen. Details zu den Zahlungs- und Liefermethoden finden Sie auf unserer Website.
- Widerrufsrecht: Gemäß Artikel 47 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher das Recht, binnen 15 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Im Falle des Widerrufs trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung der Ware.
- Reklamationen und Ersatzlieferungen: Im Falle eines Mangels oder einer Abweichung des Produkts von der Beschreibung hat der Verbraucher das Recht, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine Reklamation einzureichen.
So kaufen Sie
- Registrierung: Um auf unserer Website einzukaufen, müssen Sie sich registrieren, indem Sie grundlegende persönliche Daten eingeben.
- Produktauswahl: Sie können Produkte nach Kategorie durchsuchen oder die Suchfunktion nutzen. Durch Klicken auf ein Produkt erhalten Sie detaillierte Informationen dazu.
- In den Warenkorb: Durch Klicken auf die Schaltfläche „IN DEN WARENKORB“ wird das Produkt Ihrem Warenkorb hinzugefügt.
- Warenkorb anzeigen: Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs jederzeit anzeigen, indem Sie auf das Warenkorbsymbol in der oberen rechten Ecke der Seite klicken.
- Bestellung: Wenn Sie zum Kauf bereit sind, folgen Sie den Schritten, um Ihre Bestellung abzuschließen, einschließlich der Auswahl einer Zahlungsmethode und der Eingabe Ihrer Versandinformationen.
Zahlungssicherheit
Sicherheitsabrechnung für Kreditkartenkäufe
Die Vertraulichkeit Ihrer Daten wird durch modernste TLS-Verschlüsselung geschützt. Web-Zahlungsseiten sind mit dem Secure Socket Layer (SSL)-Protokoll und 128-Bit-Datenverschlüsselung gesichert.
SSL-Verschlüsselung ist ein Verfahren zur Kodierung von Daten, um unbefugten Zugriff während der Datenübertragung zu verhindern.
Dies ermöglicht eine sichere Datenübertragung und verhindert den unbefugten Zugriff auf Daten während der Kommunikation zwischen dem Benutzer und dem Monri WebPay-Zahlungsgateway und umgekehrt.
Das Monri WebPay-Zahlungsgateway und Finanzinstitute tauschen Daten über ihr virtuelles privates Netzwerk (VPN) aus, das zudem vor unberechtigtem Zugriff geschützt ist.
Monri Payments ist ein nach PCI DSS Level 1 zertifizierter Zahlungsdienstleister.
Kreditkartennummern werden vom Händler nicht gespeichert und sind für Unbefugte nicht zugänglich.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren Barzahlung bei Lieferung oder Kreditkartenzahlung. Alle Zahlungen erfolgen in konvertiblen Mark (BAM).
Die Bezahlung der bestellten Produkte oder Dienstleistungen erfolgt online mit einer der folgenden Kreditkarten: Mastercard, Maestro oder Visa.
Auftragsabschluss
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass Ihre Bestellung erfolgreich versendet wurde. Wir senden Ihnen eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.
Produktverfügbarkeit
Alle Bestellungen erfolgen vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit. Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, benachrichtigen wir Sie und bieten Ihnen ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung an.
Lieferzeit: 7-10 Werktage.
Ablehnung der Auftragsbearbeitung
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Produkte oder Inhalte von unserer Website zu entfernen oder zu ändern sowie die Bearbeitung einer Bestellung nach Versand einer Bestellbestätigung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen abzulehnen.
Diese Anpassungen entsprechen der geltenden Gesetzgebung von Bosnien und Herzegowina und gewährleisten den Schutz der Verbraucherrechte beim Online-Shopping.
Vorgehensweise zur Rückgabe von Waren innerhalb der gesetzlichen Frist
Gemäß dem Gesetz über den Verbraucherschutz von Bosnien und Herzegowina (Amtsblatt von Bosnien und Herzegowina, Nr. 25/06) gelten Käufe über unsere Website https://fanshop.fksarajevo.ba als Fernabsatz.
Das Gesetz sieht das Recht des Käufers vor, der als Verbraucher gilt (eine natürliche Person, die das Produkt zur Befriedigung ihrer persönlichen Bedürfnisse und nicht zum Zwecke der Ausübung einer beruflichen Tätigkeit kauft), innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag, an dem ihm das Produkt geliefert wurde, vom Vertrag zurückzutreten.
Bei einer Stornierung kann der Kunde die Gründe für die Stornierung angeben, ist aber nicht dazu verpflichtet.
Um die Rückgabe von Waren und/oder Geldern einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter shop@fksarajevo.ba.
Anschließend müssen Sie eine Widerrufserklärung per E-Mail senden, die die Bestellnummer, den Code des zurückzusendenden Artikels und im Falle einer Rückerstattung die Kontonummer, auf die die Rückerstattung erfolgen soll, sowie die Nummer Ihres Ausweisdokuments (Personalausweis oder Reisepass) enthalten sollte.
Die Rücktrittserklärung vom Vertrag tritt mit dem Tag in Kraft, an dem sie dem Händler per E-Mail zugesandt wird.
Im Falle eines Widerrufs hat der Verbraucher Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises oder Umtausch gegen ein anderes Produkt. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des Produkts und nachdem festgestellt wurde, dass es unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand ist.
Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch 15 Tage nach Absendung des Widerrufsformulars, zurückzusenden.
Nach Ablauf von 15 Tagen ab dem Tag der Absendung der Widerrufserklärung kann das Produkt nicht mehr zurückgegeben werden.
Das Produkt sollte an die Filiale zurückgeschickt werden, von der es versandt wurde.
Bei der Rückgabe muss sich das Produkt in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und in der unbeschädigten Originalverpackung befinden, die Rechnung muss beigefügt sein.
Nach Erhalt des Produkts wird geprüft, ob es korrekt und unbeschädigt ist.
Der Käufer haftet für jegliche Funktionsstörungen oder Schäden am Produkt, die durch unsachgemäße Handhabung des Produkts entstehen.
Der Käufer trägt die alleinige Verantwortung für jegliche Wertminderung des Produkts, die dadurch entsteht, dass das Produkt in einer Weise behandelt wird, die über das zur Feststellung seiner Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.
Wird festgestellt, dass der Produktschaden durch ein Verschulden des Käufers verursacht wurde, erfolgt keine Rückerstattung, und das Produkt wird auf Kosten des Käufers an diesen zurückgesandt.
Der Händler ist verpflichtet, dem Verbraucher den im Rahmen des Vertrags gezahlten Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung und nach Erhalt des Produkts, zurückzuerstatten.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware und den Kaufpreis trägt der Käufer, außer in Fällen, in denen der Käufer einen defekten oder falschen Artikel erhält.
Rückerstattungsverfahren
Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag hat der Verbraucher Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises oder Umtausch gegen ein anderes Produkt.
Rückerstattungen erfolgen nach Erhalt des Produkts, vorausgesetzt, das Produkt ist unbeschädigt und korrekt.
Der Händler ist verpflichtet, dem Verbraucher den für das Produkt gezahlten Betrag innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung und nach Erhalt des Produkts zurückzuerstatten.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware und den Kaufpreis trägt der Käufer, außer in Fällen, in denen der Käufer einen defekten oder falschen Artikel erhält.
Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn der Kunde das Verfahren zur Warenrücksendung eingehalten hat.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich durch Zahlung auf das Girokonto des Kunden.
Eine Rückerstattung per Kurierdienst oder in bar ist nicht möglich.
Sie können das Produkt nicht auf eigene Initiative umtauschen oder eine Rückerstattung in den Filialen von FK Sarajevo beantragen, ohne vorher Kontakt mit den Betreibern des Online-Shops aufzunehmen und eine entsprechende Vereinbarung zu treffen.