Datenschutzrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie www.fanshop.fksarajevo.ba/fan-shop („wir“, „unser“ oder „Webshop“) Ihre personenbezogenen Daten erfasst, verarbeitet, speichert und schützt, wenn Sie unsere Website https://fanshop.fksarajevo.ba/fan-shop nutzen und unsere Produkte kaufen.

Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer Privatsphäre gemäß:

Dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten von Bosnien und Herzegowina (Amtsblatt von BiH, Nr. 49/06, 76/11 und 89/11),
Der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) (wenn wir mit Kunden aus der EU Geschäfte tätigen),
Anderen relevanten Vorschriften.

2. Welche Daten erfassen wir?

Bei der Nutzung unseres Webshops können wir die folgenden Arten von personenbezogenen Daten erfassen und verarbeiten:

Identitätsdaten: Vor- und Nachname
Kontaktdaten: Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
Zahlungsdaten: Transaktionsnummer (wir speichern keine Kartendaten – es wird ein sicherer Zahlungsabwickler verwendet)
Technische Daten: IP-Adresse, Geräte-, Browser- und Cookie-Informationen
Kaufdaten: Bestellhistorie, Lieferdaten und Kundenpräferenzen

3. Wie verwenden wir Ihre Daten?

Die erfassten Daten verwenden wir ausschließlich für rechtmäßige und gerechtfertigte Zwecke, einschließlich:

Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen
Kommunikation mit Nutzern (bezüglich Bestellungen, Reklamationen oder Anfragen)
Verbesserung des Nutzererlebnisses auf unserer Website
Marketing und Promotion (nur mit Ihrer Zustimmung)
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (buchhalterische, steuerliche und andere Vorschriften)

4. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten Ihre Daten auf der Grundlage von:

Ihrer Zustimmung – wenn Sie Marketingnachrichten oder Cookies zustimmen
Vertraglichen Verpflichtungen – um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu liefern
Gesetzlichen Verpflichtungen – Datenspeicherung aufgrund von Steuervorschriften oder zur Betrugsprävention
Berechtigtem Interesse – zur Analyse und Verbesserung des Webshops

5. Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten, einschließlich:

Sicherer Verschlüsselung von Zahlungsdaten
Schutz der Datenbank vor unbefugtem Zugriff
Zugriffskontrolle nur für autorisierte Mitarbeiter

6. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir werden Ihre Daten ohne Ihre Zustimmung nicht verkaufen, vermieten oder teilen, außer in den folgenden Situationen:

Mit Lieferdiensten – zur Produktlieferung
Mit Zahlungsabwicklern – für sichere Zahlungen
Mit zuständigen Behörden – wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Alle Drittpartner sind verpflichtet, Ihre Daten gemäß dem Gesetz zu schützen.

7. Ihre Rechte gemäß dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten von BiH

Als Nutzer haben Sie die folgenden Rechte:

Recht auf Auskunft – Sie können eine Kopie Ihrer Daten anfordern
Recht auf Berichtigung – wenn Ihre Daten unrichtig oder unvollständig sind
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) – wenn kein gesetzliches Hindernis besteht
Widerspruchsrecht – wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten unrechtmäßig verwendet werden
Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie können die Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Dienstanbieter verlangen
Recht auf Widerruf der Einwilligung – für Marketing- oder Analysezwecke

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter: info@fksarajevo.ba

8. Erklärung zum Schutz und zur Erfassung personenbezogener Daten

Wir verpflichten uns, den Schutz personenbezogener Daten von Kunden zu gewährleisten, indem wir nur die notwendigen, grundlegenden Daten über Kunden / Nutzer erfassen, die zur Erfüllung unserer Verpflichtungen erforderlich sind; wir informieren Kunden über die Verwendung der erfassten Daten, geben Kunden regelmäßig die Möglichkeit zur Wahl bezüglich der Nutzung ihrer Daten, einschließlich der Möglichkeit zu entscheiden, ob ihr Name von Listen, die für Marketingkampagnen verwendet werden, entfernt werden soll oder nicht.

Alle Nutzerdaten werden streng vertraulich behandelt und sind nur Mitarbeitern zugänglich, die diese Daten zur Ausführung ihrer Aufgaben benötigen. Alle unsere Mitarbeiter und Geschäftspartner sind für die Einhaltung der Datenschutzgrundsätze verantwortlich.

9. Cookies

Wir verwenden Cookies für:

Verbesserung der Funktionalität des Webshops
Analyse des Datenverkehrs und des Nutzerverhaltens
Marketing und Personalisierung von Inhalten

10. Datenübertragung außerhalb von BiH

Wenn Ihre Daten außerhalb von Bosnien und Herzegowina (z.B. in die EU) übertragen werden, stellen wir sicher, dass die Übertragung mit angemessenen Schutzmaßnahmen gemäß der DSGVO erfolgt.

11. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig nach Aktualisierungen zu suchen.