Politika privatnosti

1. Opće informacije

Ova Politika privatnosti objašnjava kako www.fanshop.fksarajevo.ba/fan-shop („mi“, „naš“ ili „web shop“) prikuplja, obrađuje, pohranjuje i štiti vaše lične podatke kada koristite našu web stranicu https://fanshop.fksarajevo.ba/fan-shop i kupujete naše proizvode.

Obavezujemo se na zaštitu vaše privatnosti u skladu sa:

Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (Sl. glasnik BiH, br. 49/06, 76/11 i 89/11),
Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) (ako poslujemo s kupcima iz EU),
Drugim relevantnim propisima.

2. Koje podatke prikupljamo?

Prilikom korištenja našeg web shopa možemo prikupljati i obrađivati sljedeće vrste ličnih podataka:

Podaci o identitetu: Ime i prezime
Kontakt podaci: Adresa, broj telefona, e-mail adresa
Podaci o plaćanju: Broj transakcije (ne pohranjujemo podatke o karticama – koristi se siguran platni procesor)
Tehnički podaci: IP adresa, podaci o uređaju, pregledniku i kolačićima
Podaci o kupovini: Historija narudžbi, podaci o dostavi i preferencije kupaca

3. Kako koristimo vaše podatke?

Prikupljene podatke koristimo isključivo u svrhe koje su zakonite i opravdane, uključujući:

Obradu i isporuku narudžbi
Komunikaciju s korisnicima (vezano za narudžbe, reklamacije ili upite)
Poboljšanje korisničkog iskustva na našoj web stranici
Marketing i promocije (samo uz vašu saglasnost)
Ispunjavanje zakonskih obaveza (računovodstvene, porezne i druge propise)

4. Na kojem pravnom osnovu obrađujemo vaše podatke?

Vaše podatke obrađujemo na osnovu:

Vaše saglasnosti – kada pristanete na marketinške poruke ili kolačiće
Ugovorne obaveze – da bismo obradili i isporučili vašu narudžbu
Zakonske obaveze – čuvanje podataka radi poreskih propisa ili sprječavanja prevara
Legitimnog interesa – za analizu i poboljšanje web shopa

5. Kako štitimo vaše podatke?

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere kako bismo osigurali zaštitu vaših podataka, uključujući:

Sigurnu enkripciju podataka o plaćanju
Zaštitu baze podataka od neovlaštenog pristupa
Kontrolu pristupa samo ovlaštenim zaposlenicima

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke nećemo prodavati, iznajmljivati niti dijeliti bez vaše saglasnosti, osim u sljedećim situacijama:

S dostavnim službama – radi isporuke proizvoda
S platnim procesorima – za sigurno plaćanje
S nadležnim organima – ako smo zakonski obavezni

Svi treći partneri su obavezni čuvati vaše podatke u skladu sa zakonom.

7. Vaša prava prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka BiH

Kao korisnik, imate sljedeća prava:

Pravo na pristup – možete zatražiti kopiju vaših podataka
Pravo na ispravku – ako su vaši podaci netačni ili nepotpuni
Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) – ako ne postoji zakonska prepreka
Pravo na prigovor – ako smatrate da se vaši podaci koriste nezakonito
Pravo na prenosivost – možete tražiti prijenos podataka drugom pružatelju usluga
Pravo na povlačenje saglasnosti – za marketing ili analitičke svrhe

Za ostvarivanje vaših prava, kontaktirajte nas na: info@fksarajevo.ba

8. Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.